COIN Projekt Web Literacy Lab

Dieser Blogeintrag ist der Erste von fünf Beträgen, die in den nächsten Wochen auf der Webseite des „Web Literacy Lab“ veröffentlicht werden.

In einer Studie hat KPMG die Ergebnisse aus Gesprächen mit 56 CIOs zusammengefasst. Nur mit Hilfe einer Social Media Strategie ist es möglich Unternehmen in ihrer internen und externen Kommunikation zu unterstützen. 

Zahlreiche CIOs haben gegenwärtig die Einführung von sozialen Medien im Unternehmen auf ihre Agenda genommen. Laut einer Studie, die KPMG gemeinsam mit dem Institut für Marketing der Universität St. Gallen durchgeführt hat, gaben die Mehrzahl der befragten 56 CIOs an, dass sie den Anwendungsbereich vor allem in der internen Nutzung sehen.

Gleichzeitig gibt es Unsicherheit bei den Befragten: Werden die Anwender diese Medien annehmen? Stehen die Ausgaben im Verhältnis zum zukünftigen Nutzen? Wie hoch sind die Risiken?

Diese beispielhaft aufgeführten Fragen stehen einer klaren Erwartungshaltung gegenüber. Immerhin gaben 75 Prozent der befragten CIOs an, dass soziale Medien die interne Kommunikation signifikant verbessern werden. Zudem wird erwartet, dass sich Zusammenarbeit und Wissensmanagement verbessern und Prozesse agiler gestaltet werden können.

Um diese Erwartungshaltung einzulösen, sollten die im Folgenden aufgeführten Aspekte berücksichtigt werden, die in den nächsten Blogeinträgen genauer diskutiert werden.

1. Strategie und Struktur
2. Anforderungsmanagement
3. Offene Kommunikation und Veränderungsmanagement
4. Erfolgsmessung und Social Monitoring
5. Risiken